Học cách làm
Học một bài.
Tập một việc.
Đọc lần lượt ba bài bên dưới. Không cần đăng nhập để học.
Hãy tập với người hướng dẫn trước. Không gọi số giả hoặc ghi thử vào hồ sơ khách thật.
Bài 1
Biết mình cần làm gì
Bạn giúp tìm khách có nhu cầu và giới thiệu với người phụ trách Bukkii. Bạn không cần tự trả lời mọi câu hỏi.
- Hỏi người hướng dẫn về sản phẩm và tiền được hưởng.
- Khi được cấp tài khoản, đọc và đồng ý điều khoản chương trình.
- Chờ được giao việc. Chỉ liên hệ khách qua cách và giờ đã được quản lý đồng ý.
Tập làm
Nhờ người hướng dẫn chỉ cách đăng nhập và mở Việc hôm nay ở nơi luyện tập. Sau đó, tự làm lại.
Tự thử: chưa được giao khách thì có nên gọi không?
Chưa nên gọi. Hãy hỏi quản lý và chờ được giao việc. Có số điện thoại không có nghĩa là được phép liên hệ.
Bài 2
Tập nói chuyện với khách
Những câu dưới đây để luyện với người hướng dẫn. Chỉ nói với khách thật khi quản lý đã đồng ý về khách, cách và giờ liên hệ.
Chào và hỏi khách có tiện nói không
“Em là [tên], cộng tác viên Earnivio giới thiệu Bukkii. Em có thể nhận hoa hồng nếu anh/chị mua theo thỏa thuận. Anh/chị có tiện trao đổi lúc này không?”
Hỏi một câu rồi lắng nghe
“Hiện tiệm nhận điện thoại và đặt lịch thế nào?”
Nếu khách bận hoặc không muốn nghe, cảm ơn và kết thúc. Không ép khách.
Chưa biết câu trả lời thì nói thật
“Phần này em cần hỏi người phụ trách để trả lời đúng.”
Tập nói
Nhờ người hướng dẫn đóng vai khách đang bận. Bạn tập chào, hỏi có tiện nói không và kết thúc lịch sự.
Tự thử: khách hỏi giá mà bạn chưa biết thì làm gì?
Nói mình cần hỏi người phụ trách. Chỉ báo giá từ tài liệu quản lý đã duyệt, không đoán hoặc tự hứa giảm giá.
Bài 3
Ghi kết quả và nhờ giúp
- Sau trao đổi, mở việc đang làm rồi bấm Ghi kết quả liên hệ. Ghi ngắn gọn điều khách đã nói.
- Khách hẹn lại? Ghi lịch hẹn và nhắc lại ngày, giờ tại nơi khách ở. Nếu chưa rõ giờ, hỏi người hướng dẫn.
- Cần trả lời câu hỏi khó hoặc giới thiệu thử sản phẩm? Bấm Nhờ hỗ trợ, ghi rõ điều cần hỏi.
Tập làm
Ở nơi luyện tập, ghi một lịch hẹn giả và gửi một yêu cầu hỗ trợ. Nhờ người hướng dẫn kiểm tra cùng bạn.
Tự thử: khách đã đồng ý xem sản phẩm thì đã có đơn chưa?
Chưa. Chỉ báo đơn khi có mã đơn và căn cứ theo hướng dẫn quản lý. Đơn được xác nhận vẫn khác với tiền đã nhận.
Đọc xong? Cùng tập lại nhé.
Nhờ người hướng dẫn xem bạn làm thử. Đọc xong bài học chưa có nghĩa là được liên hệ khách độc lập.
Xem hướng dẫn đầy đủ Đã có tài khoản? Đăng nhập →